Interview - Café Digital

KoALA besucht das Café Digital

Wir waren zu Gast im Café Digital am Glockengießer Wall. Projektleiter Constantin Sendker (DAA) führte uns durch das Projekt und beantwortete unsere Fragen.

Hallo Constantin, eine tolle Location habt ihr hier. Aber sag’ einmal, Café Digital, was ist das eigentlich?

Hallo Franz, schön, dass ihr da seid und euch für unser Projekt interessiert: Café Digital ist eine Anlaufstelle für das Thema Digitalisierung für Kund*innen des Jobcenters.

Wer unterstützt und organisiert das Projekt?

Organisiert wird das Projekt durch die SBB und DAA. Als Kooperationspartner führen wir das Projekt im Auftrag des Jobcenters.

Kannst du beschreiben, welche Herausforderungen deine Kund*innen bei der Digitalisierung haben?

Ich sehe, dass die Digitalisierung unaufhaltsam über uns hinwegzieht, in einem Tempo, bei dem viele Menschen nicht mehr mitkommen. Jede Woche braucht man gefühlt immer mehr digitale Kompetenzen, um im Alltag und auch im Beruf klarzukommen. Das ist für viele eine große Herausforderung. Besonders für unsere Kund*innen vom Jobcenter.

Wie können Menschen einen besseren Zugang zur Digitalisierung bekommen?

Viele Menschen haben eine Scheu, sich überhaupt an das Thema heranzutrauen, geschweige denn sich mit der Technik auseinanderzusetzen. Genau da setzen wir an: Scheu abbauen, Vorteile der Digitalisierung benennen und Begleitung und Schulung anbieten. Hier hat jeder die Möglichkeit sich auszuprobieren, in seiner Zeit und in seinem Tempo: Ob am PC, am Laptop oder auch am 3D-Drucker. 

In welcher Form unterstützt das Café Digital bei der Bewältigung dieser Herausforderungen?

Unser Angebot umfasst Kurse und Workshops, in denen Umgang und Grundkenntnisse vermittelt werden. In unseren Räumen haben wir genügend Platz, um Unterricht geben zu können. Wir geben Menschen aber auch die Möglichkeit, sich ganz selbstständig einem digitalen Thema zu nähern- interessenbedingt und ganz nach den eigenen Fähigkeiten-, ob nun mit Microsoft Office, Adobe Photoshop oder mit 3D-Modelling.

Auf welche Weise ist dein Team aufgestellt, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen? 

Unser Team besteht aus  IT-Fachkräften und Sozialpädagog*innen, um möglichst umfassend auf Hilfsanfragen eingehen und unseren Lehrauftrag vermitteln zu können.

Welche Voraussetzungen brauchen Kund*innen, um am Kompetenztraining oder an den Workshops teilzunehmen?

Du bist Kunde des Jobcenters und besitzt Deutschkenntnisse auf dem Niveau A2 oder  sprichst fließend Englisch, dann kannst du unsere Services und Kurse nutzen. Natürlich nach Absprache mit deinem Sachbearbeiter oder Fallmanager beim Jobcenter.

Erzähle uns bitte ein wenig darüber, was dir bei den Kund*innen beim Besuch im Café auffällt ...

Mir fällt auf, wie unsere Kund*innen ihre Angst verlieren und einen Umgang mit dem Digitalen finden. Sie gewinnen Selbständigkeit und Selbstbewusstsein zurück und öffnen sich für neue Perspektiven.

Wie reagieren eure Kund*innen auf eure Arbeit?

Ein ehemaliger Kunde hat uns einen bunten Dankesbrief geschrieben, in dem er schildert, wie gut ihm die Zeit hier getan hat, und eine Kundin kam wieder, um eine Tombola für das Team zu veranstalten. Wir spüren eine große Wertschätzung von unseren Kund*innen.

Gib uns doch bitte einen Einblick in deine Einstellung zur Arbeit.

Mich freut es, die Möglichkeit zu haben, Menschen in ihrem Umgang mit dem Digitalen erfolgreich zu machen!

Vielen Dank für deine Zeit, Constantin.

Das Café Digital in der Hamburger Innenstadt ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Auf der Website (cafedigital.hamburg) findest du alles zu den Angeboten und die anderen Standorte.

Franz Teye

Social Media Redaktion

KoALA Hamburg gGmbH